企业总机依托电信的通信优势，采用信息服务平台和呼叫中心系统，用户可享受专业的接线、转接等丰富的通信服务。

       申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码，企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接，彻底实现总机永不占线，轻松移动办公；申请企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置，也可对员工资费进行管理；企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过拨打分机号直接呼叫的方式来接通联系人，也可按“0”号键由专业坐席人员进行查询转接服务。企业总机还提供了企业短信、企业邮局、企业通讯录管理、电话会议、企业彩铃、呼叫中心、客户管理等多种软件、服务类产品，极大的满足了陕西省内各行业企业的通信信息化需求。

        通过使用“总机服务”业务，集团客户可以进一步实现企业信息化，完善管理手段，降低企业通信成本，提高企业的工作效率，为企业的服务对象提供更高、更个性化的服务，增强企业的综合实力。