总机服务业务是指以通讯录管理和话务转接为核心，并通过统一的总机号码，为企业提供对内和对外的联系通道，融合短信群发、电话会议、语音信箱以及信息咨询服务等功能，借助语音、短信及互联网等实现手段，为企业客户提供具有语音门户、自维护网站和客户端等多种客户界面的综合通信和信息服务。

    通过使用“总机服务”业务，集团客户可以进一步实现企业信息化，完善管理手段，降低企业通信成本，提高企业的工作效率，为企业的服务对象提供更高、更个性化的服务，增强企业的综合实力。