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使用中国电信企业总机所获得的效益

    整合了最新通信手段与互联网技术的新一代“企业总机”系统,是一个全面覆盖企业通信各方面需求的整体解决方案平台。这个平台不仅可以帮助企业享受最新信息技术成果,更能为企业的经营管理带来明显的效益:

  1. 提升企业形象:对外统一的总机号码、可定制的语音导航、前导语宣传,共同打造一个专业、正规的企业形象。
  2. 降低通信成本:除了资费的减免优惠(包括内部通话优惠或免费、长途话费优惠、短信资费优惠),企业总机可大量节省通信设备的投入和维护成本,减少甚至消除前台、话务人员的开销。
  3. 提高通信效率:动态更新的通讯录,可在整个企业范围内共享。总机永不占线,确保7x24小时接通。跨运营商、跨设备的分机转接,保证每个终端随时可用,及时响应外部客户来电或内部通知汇报。
  4. 提高管理效率:通过短信群发、即时电话会议等新的通信手段,加速企业内部信息流通,改善授权-执行-汇报的流程,提高工作效率。
  5. 提高客户满意度:准确的分机转接和及时的投诉响应,必然带来客户满意度的提高,有效减少客户抱怨和客户流失。
  6. 抓住更多商业机会:除了对外群发短信,宣传企业的产品和服务,更重要的是通过及时响应潜在客户的来电,争取更多的订单。